【三強一轉】南內環分社：“三強一轉”活動深入推進中……
為學需先立志。南內環分社黨支部組織開展“三強一轉”——強信念大討論活動，引導員工從自身所見所做、所想所感出發，分享經驗、交流心得，將自身發展融入興社興業的奮斗中。“我身為辦公室的一員，做事情缺乏系統的規劃，‘眉毛胡子一把抓’，導致工作未能做精做細，今后我將建立事件簿，爭取讓我的工作更加條理、事半功倍?！薄拔以谌粘ｉ_展營銷工作的時候難以從內心出發設身處地為客戶謀劃理財思路，導致我營銷成果不好，今后我將在營銷中更加真誠，先做好服務再努力爭取客戶?！痹跓崃业挠懻撝?，員工的思想得到凈化，信念更加堅定，干事氛圍更加濃厚。
利用周五18點到20點的班后時間，全員騰空自己，安靜學習兩小時。期間，柜面人員練習技能，客戶經理學習信貸知識，隨后開展跨條線交叉學習，遇到問題及時查漏補缺，讓員工更加全面的熟悉業務、了解產品，共同提升技能。
在營業室內設立“快樂驛站中轉站”，為VIP客戶、周邊寫字樓工作人員配發快樂驛站專屬服務名片，一對一提供接收快遞、愛心急送服務，打通與客戶之間的溝通渠道，建立長久的互信關系。
營銷不僅僅是與同行競爭，還要與客戶競爭，與市場競爭，甚至是與自己競爭。該社開展“優質服務月”活動，向廳堂客戶發放《服務問卷調查表》，通過詳盡的外部調查和內部分析了解客戶需求，努力贏得業績之戰。
文、圖/陳婧敏
